Cam kết bảo vệ người chơi

Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 99do

Giải trí trực tuyến mang lại niềm vui, nhưng 99do hiểu rằng điều quan trọng hơn cả là sức khỏe và hạnh phúc của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để bạn luôn kiểm soát được thói quen chơi của mình – vì một trải nghiệm giải trí thực sự lành mạnh.

18+ Độ tuổi tối thiểu
24/7 Hỗ trợ người chơi
100% Miễn phí công cụ bảo vệ
6+ Công cụ tự kiểm soát
18+

Dịch vụ 99do chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên

Theo quy định pháp luật Việt Nam, mọi hình thức cá cược và giải trí có thưởng chỉ được phép dành cho người đã đủ 18 tuổi. 99do áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện.

Công Cụ Bảo Vệ Người Chơi

99do trang bị đầy đủ các công cụ miễn phí giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh và có kiểm soát.

💰
Giới Hạn Nạp Tiền

Tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngăn không cho nạp thêm cho đến kỳ tiếp theo. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.

⏱️
Giới Hạn Thời Gian Chơi

Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh sa đà quá mức. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn sắp đạt giới hạn và tự động đăng xuất khi hết thời gian cho phép.

🔒
Tạm Khóa Tài Khoản

Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nh ập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

🚫
Tự Loại Trừ Vĩnh Viễn

Đối với những trường hợp nghiêm trọng hơn, 99do cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và bạn sẽ không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

📊
Theo Dõi Lịch Sử Chơi

Xem toàn bộ lịch sử giao dịch, thời gian chơi và kết quả cược của mình bất kỳ lúc nào. Sự minh bạch này giúp bạn nhận thức rõ hơn về thói quen và đưa ra quyết định sáng suốt.

🧠
Kiểm Tra Sức Khỏe Tâm Lý

99do cung cấp bài tự đánh giá định kỳ giúp bạn nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kết nối với các chuyên gia tư vấn khi cần thiết.

Cách Kích Hoạt Công Cụ Bảo Vệ

Tất cả công cụ bảo vệ đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản 99do

Truy cập trang 99do Đăng nhập và đăng nhập bằng tên tài khoản và mật khẩu của bạn. Đảm bảo bạn đang sử dụng thiết bị cá nhân an toàn.

Vào mục "Cài đặt tài khoản"

Nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải, chọn "Cài đặt" rồi tìm đến tab "Chơi có trách nhiệm" trong menu bên trái.

Chọn công cụ phù hợp

Lựa chọn một hoặc nhiều công cụ bảo vệ: giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian, tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ. Điền thông số theo nhu cầu của bạn.

Xác nhận và lưu cài đặt

Xác nhận lựa chọn qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Cài đặt có hiệu lực ngay lập tức. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần điều chỉnh.

Lưu ý: Việc tăng giới hạn hoặc hủy tạm khóa sẽ có độ trễ 48 giờ để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng. Tuy nhiên, việc giảm giới hạn hoặc kéo dài thời gian khóa có hiệu lực ngay lập tức.

Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Cờ bạc có vấn đề không phải lúc nào cũng dễ nhận ra. Đôi khi ranh giới giữa giải trí lành mạnh và nghiện cờ bạc rất mong manh. 99do khuyến khích bạn thường xuyên tự đánh giá bản thân và tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời nếu nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây.

Nhận biết sớm là bước đầu tiên và quan trọng nhất để kiểm soát tình trạng. Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99do hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp – chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99do qua email [email protected] để được tư vấn kịp thời.

1

Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn dự định ban đầu, không thể dừng lại dù đã muốn.

2

Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được chơi hoặc khi cố gắng giảm bớt.

3

Vay mượn tiền, bán tài sản hoặc sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu để cờ bạc.

4

Che giấu thói quen cờ bạc với gia đình và bạn bè, nói dối về số tiền đã thua hoặc thắng.

5

Tiếp tục chơi để "gỡ lại" tiền đã thua, dẫn đến vòng xoáy thua lỗ ngày càng lớn hơn.

6

Bỏ bê công việc, học tập, các mối quan hệ xã hội và sức khỏe vì dành quá nhiều thời gian cờ bạc.

7

Cảm thấy cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hứng khởi như trước.

8

Sử dụng cờ bạc như một cách để trốn tránh các vấn đề trong cuộc sống hoặc giải tỏa cảm xúc tiêu cực.

Bạn Có Đang Chơi Có Trách Nhiệm?

Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Bạn có thường xuyên chơi lâu hơn hoặc chi nhiều hơn số tiền bạn đã định trước không?

Bạn có cảm thấy cần phải giữ bí mật về việc chơi cờ bạc với những người thân yêu không?

Bạn có bao giờ chơi để thoát khỏi cảm giác buồn chán, lo lắng hoặc căng thẳng không?

Bạn có từng cố gắng giảm bớt hoặc dừng chơi nhưng không thành công không?

Việc thua cược có khiến bạn cảm thấy cần phải chơi tiếp để "gỡ lại" không?

Cờ bạc có ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, công việc hoặc các mối quan hệ của bạn không?

Nếu bạn nhận ra mình trong bất kỳ câu hỏi nào trên đây, đây là dấu hiệu để bạn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99do. Việc tìm kiếm sự giúp đỡ là hành động dũng cảm và đúng đắn.

Kênh Hỗ Trợ Người Chơi

Đội ngũ hỗ trợ của 99do luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn bất kỳ lúc nào.

💬
Live Chat Trực Tuyến

Trò chuyện trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ của 99do ngay trên nền tảng. Phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.

Phản hồi < 5 phút
📧
Email Hỗ Trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn. Đội ngũ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc với giải pháp cụ thể.

[email protected]
🆘
Đường Dây Hỗ Trợ Khẩn Cấp

Nếu bạn đang trong tình trạng khủng hoảng liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn miễn phí.

1800 599 920
📋
Câu Hỏi Thường Gặp

Tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về công cụ bảo vệ, quy trình tự loại trừ và các chính sách liên quan.

Xem FAQ

Chúng Tôi Cam Kết Điều Gì?

Tại 99do, chơi có trách nhiệm không chỉ là một chính sách – đó là giá trị cốt lõi trong mọi quyết định kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng một nền tảng giải trí bền vững phải đặt sức khỏe và hạnh phúc của người chơi lên hàng đầu.

Đội ngũ 99do được đào tạo bài bản để nhận biết và hỗ trợ những người chơi có dấu hiệu gặp khó khăn, đảm bảo mọi người đều có thể tiếp cận sự giúp đỡ kịp thời và không phán xét.

1
Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt

99do áp dụng quy trình xác minh danh tính và độ tuổi đa lớp để đảm bảo tuyệt đối không có người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản đều phải qua bước xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch tài chính.

2
Không quảng cáo nhắm vào người dễ bị tổn thương

Chúng tôi cam kết không thực hiện các chiến dịch marketing nhắm vào người đang trong giai đoạn tự loại trừ, người chưa đủ tuổi, hoặc những đối tượng dễ bị tổn thương bởi cờ bạc có vấn đề.

3
Đào tạo nhân viên về nhận biết cờ bạc có vấn đề

Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 99do được đào tạo định kỳ về cách nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có vấn đề, đảm bảo mọi người chơi đều nhận được sự hỗ trợ phù hợp.

4
Minh bạch về tỷ lệ thắng và rủi ro

99do luôn hiển thị rõ ràng tỷ lệ hoàn trả (RTP), xác suất thắng và các rủi ro liên quan đến từng trò chơi, giúp người chơi đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ.

5
Hợp tác với tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần

99do phối hợp với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để đảm bảo người chơi có thể tiếp cận nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp khi cần thiết, hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Chơi Vui – Chơi Có Trách Nhiệm

Tham gia 99do với tinh thần giải trí lành mạnh. Hãy đặt ra giới hạn cho bản thân ngay từ hôm nay và tận hưởng trải nghiệm chơi game an toàn, có kiểm soát.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi tại Việt Nam. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.